テマナシCMSの「一次情報」は、御社だけが知っている事実の置き場です。会議の文字起こし、お客様に言われたこと、実績の数字、手元の資料ファイル——整理されていない状態のまま投げ込んでいただけます。この記事では、一次情報が記事の質にどう効くのか、実際の投げ込み方、投げ込んだあと当社が何をするのかを順に説明します。
一次情報とは
一次情報とは、御社だけが知っている事実のことです。調べれば誰でも書ける一般論ではなく、現場にいる人しか持っていない情報を指します。
- 会議やミーティングの文字起こし・メモ
- お客様に実際に言われたこと、よく聞かれる質問
- 実績の数字（続けた期間、リピートの傾向、before/after や導入前後の記録など）
- スタッフの経験談、こだわっている手順や理由
- 手元にある資料ファイル（説明資料、料金表、メニュー表・商品資料、写真など）
テマナシCMSの「一次情報」タブは、これらを置いておく場所です。整理されていなくて構いません。箇条書きでも、話し言葉のままでも、途中で終わっていても大丈夫です。整えるのは当社の仕事です。
なぜ一次情報が記事の質とAI検索に効くのか
検索で読まれる記事と、読まれない記事の差は、たいてい「その記事にしか書いていないことがあるかどうか」で決まります。一般論だけの記事は、同じ内容がすでに何百本もあるため、埋もれてしまいます。
一次情報が貯まっていると、他社には書けない記事が書けます。「一般に◯◯と言われています」ではなく「当店では過去1年でこういう相談が多く、実際にこう対応しています」と書けるようになる。この差が、読み手にとっての説得力になります。
AIが答えを作るときにも効きます
ChatGPTやGoogleのAI回答は、質問に答えるために複数のページを読んで要約します。このとき具体的な事実が書かれたページは引用されやすく、どこにでもある一般論のページは選ばれにくい傾向があります。つまり一次情報を貯めることは、検索する人だけでなく、AIに見つけてもらうことにもつながります。
一次情報を投げ込むには
テキストで書き込む方法と、ファイルを添付する方法の2通りがあります。どちらも同じタブから行えます。
- 1
「一次情報」タブを開く
サイドバーの「一次情報」を選びます。これまでに投げ込んだ内容と、そこから当社が取り出した「整理された事実」が並んでいます。
- 2
テキストで書き込む
入力欄に、思いついたことをそのまま書きます。箇条書きでも話し言葉でも構いません。「今日お客様に◯◯と言われた」「この質問が今月3回目」のような、一行のメモでも十分に価値があります。日付や場面が分かると、記事にするときの精度が上がります。
- 3
ファイルを添付する
会議の文字起こしや説明資料などは、ファイルのまま添付できます。PDF・Word・Excel・PowerPoint・画像・テキストに対応し、1ファイルあたり3MBまでです。大きい資料は分割してお送りください。
- 4
投げ込んだら、そのまま置いておく
投げ込んだ時点で、お客様の作業は完了です。整理も分類も不要ですし、投げ込んだだけでは何も公開されません。気づいたときに、思い出したことを足していく——この使い方で問題ありません。
「整理された事実」とは
投げ込まれた内容から、当社が確認済みの事実だけを取り出したものが「整理された事実」です。一次情報タブの中で、投げ込みとは別に一覧で並びます。
| 投げ込み | 整理された事実 | |
|---|---|---|
| 入れる人 | お客様 | 当社 |
| 内容 | 未整理のメモ・文字起こし・ファイル | 確認済みの事実を一行ずつに整えたもの |
| 使われ方 | 整理の材料になる | 記事を書くときの根拠になる |
記事は、この「整理された事実」を根拠に書かれます。推測や誇張を混ぜないためにこの一段を挟んでいます。整理の途中で確認が必要になった場合は、担当からご連絡します。
月次の整理サイクル
投げ込まれた内容は、月次レポートのタイミングで当社がまとめて整理します。毎回すぐに反映されるわけではないので、投げ込んだ後は次のレポートまでお待ちください。
- 1.お客様：気づいたときに投げ込む（頻度は問いません）
- 2.当社：月に一度まとめて読み、確認済みの事実に整理する
- 3.当社：整理された事実をもとに、翌月ぶんの記事を書く
- 4.お客様：記事を確認してコメント・確定する（こちらで解説しています）
なお、普段お使いのChatGPTやClaudeをCMSに接続していれば、チャットで「この議事録から事実を取り出して」と頼むこともできます。接続方法はこちらをご覧ください。
何を投げ込めばいいか迷ったら
判断に迷ったら、投げ込んでおくのが正解です。使えるかどうかの判断は当社側で行いますし、使わなかった内容が公開されることもありません。
とくに価値が高いのは、お客様から実際に出た言葉です。「こういうことを気にしていた」「この点をよく聞かれる」といった一行のメモが、そのまま読まれる記事のテーマになります。
投げ込んだ内容が、そのままサイトに公開されることはありますか？
ありません。一次情報タブは記事を書くための材料置き場で、公開の対象外です。公開されるのは、材料をもとに書いた記事をお客様に確認いただいた後、本番サイトへ反映したものだけです。
どんな形式のファイルを添付できますか？
PDF・Word・Excel・PowerPoint・画像・テキストに対応しています。1ファイルあたり3MBまでです。それより大きい資料は、分割するか担当までご相談ください。
整理せずに投げ込んで本当に大丈夫ですか？
大丈夫です。話し言葉のままの文字起こしや、途中で終わっているメモでも問題ありません。整理して事実を取り出すのは当社の作業です。むしろ整えようとして投げ込みが止まるほうが、記事の材料が減ってしまいます。
契約が終わったら、投げ込んだ情報はどうなりますか？
一次情報は解約後もお客様側のリポジトリ（データの保管場所）に残ります。当社が持ち去るものではなく、御社の資産としてお手元に残る形です。