テマナシCMSをお使いのお客様から実際によくいただく質問を、11問にまとめました。操作を間違えたときの戻し方、公開が反映されるタイミング、写真のルール、解約後のデータの扱いなど、迷いやすいところを短くお答えします。詳しい手順は各ガイドへのリンクからご覧ください。
テマナシCMSは、操作を失敗しても壊れないように作られています。編集はすべていったん下書きサイトに入り、お客様が見る本番サイトは「本番サイトへ反映する」を押したときだけ変わります。さらに変更履歴からいつでも前の状態に戻せます。この二段構えを覚えておいていただければ、あとは気軽に触っていただいて大丈夫です。
以下、実際によくいただく質問を並べました。ここに無いことは担当までお気軽にご連絡ください。
使いはじめについて
スマホやタブレットでも使えますか？
はい、使えます。パソコンと同じようにログインでき、記事の確認・コメント・サイト編集・本番反映まで一通り行えます。段落へのコメントは、パソコンではマウスを乗せると出るボタンから、スマホではその段落をタップすると出るボタンから記入してください。写真の差し替えなど細かい作業はパソコンのほうが楽ですが、外出先で記事を読んでコメントを残す、といった使い方は問題なくできます。
ログイン方法を忘れてしまいました。
ログインは2つの方法があります。ひとつは登録済みのメールアドレスにログインリンクを送る方法で、パスワードは不要です。もうひとつはお渡ししている接続キー（合言葉）を入力する方法です。どちらも分からなくなった場合は担当までご連絡ください。詳しくははじめにのガイドをご覧ください。
複数人で使えますか？
はい。オーナー様だけでなく、店長やスタッフの方など複数の方でお使いいただけます。ログインできる方を増やしたい場合は、追加したい方のメールアドレスを担当までお知らせください。変更履歴には「いつ・誰が・何を変えたか」が自動で記録されるので、複数人で使っても誰がどこを触ったかが後から分かります。
操作を間違えたときは
操作を間違えて内容を消してしまいました。元に戻せますか？
戻せます。サイドバーの「変更履歴」を開くと、いつ・誰が・何を変えたかの記録が並んでいます。戻したい時点の「この版に戻す」を押すと、その時点の内容が下書きに入ります。本番サイトは反映ボタンを押すまで変わらないので、戻したあと下書きサイトで確認してから反映してください。表示されるのは直近1ヶ月ぶんです。それより前の時点に戻したい場合は担当までご連絡ください（別途費用をいただいて対応します）。
編集の途中で間違えたら、お客様に見えてしまいますか？
見えません。記事の編集・サイト編集・コレクションの変更・AIによる編集は、すべていったん下書きサイトに入ります。お客様が見る本番サイトは「本番サイトへ反映する」を押したときだけ変わるので、途中の状態が外に出ることはありません。詳しくは反映と変更履歴のガイドをご覧ください。
反映ボタンを押し忘れたらどうなりますか？
編集内容は下書きサイトに残ったままで、本番サイトは変わりません。消えてしまうことはないので、気づいたときに反映していただければ大丈夫です。押し忘れが心配なときは「ホーム」を開いてください。下書きと本番の差分（＝まだ反映していない変更があるか）が表示されます。なお本番反映のときは、編集用のログインとは別に「反映用キー」を最初の1回だけ入力します。
記事とコメントについて
記事は自分で書けますか？
はい、ご自身で書いていただけます。ただし多くのお客様は、当社が書いた記事を読んでコメントで直しをお願いする使い方をされています。そのほうがお手間が少なく、内容も御社の一次情報にもとづいたものになるためです。「ここはこう言いたい」「この数字は違う」といった粒度のコメントで十分ですので、書く手間をかけずに御社らしい記事に仕上げられます。
コメントは誰に見えますか？サイトには出ますか？
コメントは御社と当社の間だけで見えるやりとりで、サイトには一切表示されません。表現の好み、事実の誤り、写真の差し替え希望など、どんな粒度でも遠慮なく書いてください。いただいたコメントには当社が対応し、対応内容をメールでお知らせします。過去のやりとりは「やりとり」のページで記事をまたいで見返せます。書き方は記事の確認とコメントのガイドにまとめています。
「確定」ボタンは押さないといけませんか？
内容を読んで問題がなければ押してください。「この記事は確認済み」というお互いの印で、一覧に緑の「確定」バッジが付きます。サイトには表示されない社内向けの印なので、押さないと公開されないという性質のものではありません。確定後に大きな修正が入った場合は、確定を解除して再度ご確認をお願いすることがあります。
公開・写真・データについて
公開はいつ反映されますか？
2つのパターンがあります。未来の公開日が付いた記事は「予約」で、その日の朝に自動で公開されます（一覧では未来の日付として表示されます）。一方、サイト編集やコレクションの変更など、すぐ反映したいものは「本番サイトへ反映する」を押した時点で本番サイトが更新されます。ホーム画面には「次に公開される予定の記事」が表示されるので、予約の状況はそこで確認できます。
写真は何を用意すればいいですか？サイズの決まりはありますか？
使えるのは実際に撮影した写真だけです。イラストやAI生成っぽい画像は、お店の実在感を損なうので使いません。サイズは特に気にしていただかなくて大丈夫で、スマホで撮ったままの大きな写真をそのまま入れていただければ、長辺1600pxに自動で縮小されます。撮り方や差し替えの手順はサイト編集のガイドをご覧ください。
AIには何を頼めますか？
ふだんお使いのClaudeやChatGPTをこのCMSに接続すると、チャットで「この記事のこの部分を直して」「この議事録から事実を取り出して」といった頼み方ができます。接続は最初の1回だけで、Claudeはカスタムコネクタ、ChatGPTはGPTsを1つ作る形です。AIが行った編集もすべて下書きに入るので、本番サイトはご自身が反映ボタンを押したときだけ変わります。詳しくはAI連携のガイドをご覧ください。
解約したら、これまでのデータはどうなりますか？
投げ込んでいただいた一次情報は、解約後も御社側に残ります。会議録・お客様の声・実績の数字といった御社だけが持っている情報は、記事の元になる資産ですので、当社との契約が終わっても御社の手元から消えることはありません。引き継ぎの手順についてはご解約時に担当からご案内します。
ここに載っていない疑問や、「この操作で合っているか不安」といったご相談も歓迎です。分からないまま触って壊れることはない仕組みになっていますので、まずは気軽に試していただき、迷ったところを担当にお知らせください。